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Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles — en vigueur au 1er juillet 2026

À Nos Racines attache une grande importance au respect de votre vie privée, particulièrement dans le contexte sensible d'une commande de fleurs de deuil. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

À Nos Racines — fleuriste, 1515 chemin de Saint Bernard, 06220 Vallauris.
Contact : contact@anosracines.com · 04 22 46 06 34.

2. Données collectées et finalités

Lorsque vous passez commande, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre composition :

Donnée	Pourquoi
Nom, prénom, téléphone, email	Vous identifier, vous confirmer la commande, vous joindre si besoin
Adresse et lieu de livraison, pompe funèbre	Livrer la composition au bon endroit
Date et heure de cérémonie	Livrer au bon moment
Nom du défunt, texte du ruban, message de la carte	Personnaliser la composition comme demandé
Composition, taille, couleur, montant	Traiter la commande et le paiement

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site : le paiement est traité par la plateforme sécurisée de notre banque (Systempay — Banque Populaire).

3. Base légale

Le traitement de vos données de commande repose sur l'exécution du contrat de vente. L'envoi éventuel d'actualités et d'offres repose sur votre consentement (case à cocher facultative lors de la commande), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durée de conservation

• Les données de commande transmises par le site sont automatiquement supprimées de nos serveurs techniques (hébergement) au bout de 4 mois maximum.
• L'email récapitulatif reçu par notre atelier est conservé le temps nécessaire au suivi de la commande et à d'éventuelles réclamations, puis supprimé.
• Les documents comptables (factures) sont conservés conformément aux obligations légales (10 ans), séparément.
• Si vous avez consenti à recevoir nos communications, votre email est conservé jusqu'à votre désinscription.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement à l'équipe d'À Nos Racines et à nos prestataires techniques strictement nécessaires au service :

• Systempay (Banque Populaire) — traitement sécurisé du paiement ;
• Brevo — envoi des emails de confirmation (données hébergées dans l'Union européenne) ;
• Cloudflare — hébergement du site.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement aux communications à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@anosracines.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins de suivi. Un identifiant d'origine (paramètre de lien du QR code des pompes funèbres partenaires) peut être conservé temporairement dans votre navigateur, le temps de votre visite, afin de savoir de quel partenaire provient la commande.

Document de base à faire valider par un professionnel avant la mise en ligne définitive, et à compléter avec vos mentions légales (SIRET, forme juridique).